BRAND SITE

GUIDE

ご利用ガイド

当サイトについて

お客様のパソコンモニターの特性や設定により、「色」が異なって表現される場合があります。

●ご利用環境 〜推奨するブラウザ〜
当サイトでは、以下のブラウザのバージョン以降をお使いください(2018年5月現在)。

◇PCブラウザ…
 Google Chrome 30以降
 Mozilla Firefox 24以降
 Microsoft Internet Explorer 8以降(Windows 7以降)
 Safari 7以降(Mac OS X 10.9以降)

◇スマートフォンブラウザ…
 Safariモバイル 5以降
 Google Chrome 30以降
 Mozilla Firefox 24以降
 Android標準ブラウザ 4.4.2以降

なお、上記のバージョン以降で、当サイトの動作確認をとっておりますがセキュリティ等の観点から、各ブラウザは最新バージョンでお使いいただくことをお奨めいたします。
※当サイトでは、セキュリティ強化のため「TLS1.2通信」に対応していないブラウザでは、決済サービスをご利用いただくことができません。
※Microsoft Internet Explore、Mozilla Firefoxをお使いの場合は、「TLS1.2」を有効にするために別途設定変更をしなければならない場合があります。動作がうまくいかない場合は、設定の見直しをしてください。
※フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)に関しては、非対応となります。あらかじめ、ご了承ください。
※上記のバージョン以降で、動作がうまくいかない場合は、お問合せください。

お支払い方法について

各カードの会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落とし となります。ご本人様の名義以外のカードのご利用はお断りさせていただいております。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。

●クレジットカード

●ネット銀行決済(楽天、ジャパンネット、住信SBIネット銀行)
ご注文いただいた商品は、ご決済完了後に発送となります。
もし、ご決済手続きの途中で操作を中断された場合は、決済を完了することができません。その際は、お手数をお掛けいたしますが、お問合せページよりご連絡ください。セキュリティの関係上、あらためて決済用のURLをメールでお送りいたします。

メールのお問合せはこちらから お問合せページへ

配送方法・送料について

1回のご注文金額が8,000円(税込)以上の場合は、全国どこへでも無料で配達いたします。
8,000円(税込)未満の場合は、恐れ入りますが、配送料の一部として540円を申し受けます。ご了承ください。

●発送について
ご注文の商品は、お支払手続き完了後に発送いたします。

●お届け先が違う場合
ご注文者名と送付先名(お届け先住所)の宛名が同じ場合には、お買上明細書を荷物に同梱してお送りいたします。宛名が異なる場合には、お買上明細書は、ご注文者様へ郵送にてお送りいたします。もし、お買上明細書の送り先を変更したい場合には、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

お問合せ

●メールでのお問い合わせ
メールでいただいたお客様からのご質問・お問合せについては、休業日または一部休業日前日を除き、原則24時間以内でご返信いたします。ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

メールのお問合せはこちらから お問合せページへ

●お電話でのお問い合わせ
TEL:0800-100-4180(平日 9:00〜12:00 / 13:00〜18:00)

注文商品の一部が入荷待ちの場合

複数商品のご注文で、一部の商品が入荷待ちだった場合には、在庫のある商品を先にお届けいたします。入荷待ち商品が複数ある場合には、お届け予定日が一番遅いものに合わせて発送いたします。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
返品や交換をご希望の場合、事前に連絡をいただく必要はございません。

  1. 一度ご着用、ご使用になった商品はお受けできません。(返品保証商品を除く)
  2. お客様の責任で汚損、破損が生じた商品はお受けできません。
  3. 二枚組等のセット商品をばらばらにしたものはお受けできません。

返品または交換の為、弊社に商品を返送される場合は、できる限りお届けした時と同じ状態でお返し下さい。以下の理由による返品のみ、弊社着払いでご返送下さい。

  1. 「お買上明細書」の内容と、届いた商品が異なる場合
  2. 不良品(汚損・破損)が届いた場合
  3. ペアの商品で片方が品切れだった場合
  4. 山忠の理由による返品・交換の場合

弊社着払いでご返送される場合は、「佐川急便」か「ヤマト宅急便」または「ゆうパック」をご利用頂ければ幸いです。
※事故防止のため、普通郵便でのご返送はご遠慮下さい。
※その他の理由による返品は、恐れ入りますが、お客様の方で返送料をご負担下さい。返送される際に、運送業者から発送伝票(送り状)の控えが発行されます。
返送の証拠となるものですから、大切に保管してください。
※返品の荷物には現金を同封しないようお願いいたします。紛失しても責任は負えません。
※商品をご使用・お洗濯された後に不良が認められた場合は至急ご連絡下さい。弊社で調査の上、商品の不良と判断した場合は、責任をもって対応いたします。